FICHE MÉTIER

Community Builder

Toutes les clés pour comprendre le Métier : Community Builder #CommunityBuilder.

Le but du Community Builder est de créer une communauté, de la rassembler et de l’animer en communiquant en permanence sur l’état d’un projet et en interagissant avec les membres dans des groupes de discussion. Bien que les métiers ont presque le même nom, le Community Builder n’a rien à voir avec le Community Manager.

Quelle est la différence entre un Community Builder et un Community Manager ?

La principale différence entre le CM et le CB réside dans le fait que ce dernier est beaucoup plus axé relationnel, il échange avec la communauté en formant des groupes de discussions, tandis qu’un Community Manager gère une communauté établie sur différents réseaux sociaux qui seront là pour voir les posts de la marque sans pour autant échanger avec les différents membres. Le but du Community Manager est également de pousser les membres actuels et futur à l’acquisition tandis que le Community Builder est là pour informer et échanger.

Qu’est-ce qu’un Community Builder ?

C’est un métier assez récent en France qui puise ses racines dans l’univers du jeu vidéo. En effet, les premiers Community Builders étaient des créateurs de jeux qui tenaient informés les personnes intéressées par un projet. Présent dans de nombreux grands groupes tels que Airbnb, Spotify ou Ubisoft, il y a fort à parier que nous verrons de plus en plus de Community Builders en France.

Le Community Builder est le visage de la communauté, il devra être au courant des moindres nouveautés de la société pour laquelle il oeuvre ainsi que sur les projets en cours afin d’en informer les membres dans le but de créer de l’engagement et des débats. Ces débats peuvent avoir lieu à la suite d’une dernière nouveauté incorporée ou d’une mise-à-jour.

Bien que le Community Lead soit extrêmement important dans l’univers du jeu vidéo et autres logiciels pouvant être améliorés en continu, il existe des entreprises proposant des biens tels que Lego qui ont recours à un CB. Ce dernier chez Lego communique autour de modèles que la communauté peut décider par le biais de votes, de faire partir en production. Bien qu’il ait conçu la communauté, c’est également un membre dévoué de celle-ci. Il devra donc employer un ton moins formel que le Community Manager afin d’être proche des membres. Tenir informée sa communauté avant le lancement d’un nouveau produit permet de consolider une base solide de futurs utilisateurs déterminés à proposer des améliorations, écrire du contenu qui les passionne et échanger avec le Community Builder qui servira de support technique. Tout cela dans le but de proposer du contenu parfait à sa communauté qui se chargera de promouvoir les qualités du rendu du projet autour d’elle.

Missions du Community Builder

  • Structurer un environnement rassemblant des individus partageant une passion commune,
  • Acquérir de nouveaux membres,
  • Favoriser les échanges avec la communauté tout en dialoguant avec celle-ci,
  • Faire remonter les usages de la communauté.
  • Profil du Community Lead

    Pour devenir Community Builder, il est important d’être titulaire d’un niveau master (fac, école de commerce ou de communication…) en marketing ou communication. De plus, il est également nécessaire d’avoir déjà crée des communautés sur des sujets qui vous passionnent.

    Compétences du Community Lead

  • Marketing et Communication,
  • Maîtrise des “codes” d’internet, des réseaux sociaux…
  • Gestion et animation d’une communauté,
  • Bon rédactionnel,
  • Maîtrise de l’anglais.
  • Qualités du Community Builder

  • Créativité,
  • Autonomie,
  • Assiduité,
  • Goût du challenge,
  • Esprit analytique,
  • Empathie,
  • Bienveillance,
  • A l’écoute,
  • Patience.
  • Salaire du Community Builder

    Un Community Lead débute en général avec un salaire d’au moins 30k€/an. Cette rémunération est ensuite amenée à évoluer à environ 45-60k€/an,. Le salaire d’un Community Builder Senior dépend de plusieurs facteurs comme la structure de l’entreprise, de l’environnement, de la taille de la communauté à animer…

  • Junior : 30-45k€/an,
  • Senior : 45-60k€/an.
  • Évolution de carrière du CB

    Le poste de Community Builder étant assez récent, il est difficile d’y trouver une évolution de carrière possible. Il est toutefois possible de se reconvertir en tant que Customer Success Manager, Product Manager ou dans une fonction commerciale.

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