Toutes les clés pour comprendre le Métier : Web Analyst / Digital Analyst
Le Web Analyst (ou Digital Analyst) est en charge de l’analyse des objectifs et des résultats obtenus sur le web. Il travaille généralement autour de sites web, d’applications mobiles, des réseaux sociaux ou d’autres plateformes en lignes, en agence ou directement chez l’annonceur.
Il doit comprendre l’organisation globale de l’entreprise et l’évolution du marché pour mettre en place des mesures et analyser l’activité et les résultats d’une plateforme web. Ses compétences lui permettront ainsi d’identifier les tendances du trafic et des interactions en lignes dans le but de faire des recommandations d’amélioration des plateformes. Il sert également de support aux équipes métiers pour leur transmettre les métriques clés.
Pour cela, le Web / Digital Analyst possède des compétences à la fois techniques, statistiques et ergonomiques pour comprendre les différents mouvements effectués sur un site web. Ces mesures lui permettront de suivre les tendances du site et d’effectuer des recommandations d’amélioration. Il devra donc éditer des rapports et rendre ces données accessibles aux fonctions clés de l’entreprise. Il a pour rôle la transmission des mesures et tendances de l’activité de l’entreprise sur internet.
Le Web Analyst possède également des compétences de Business Intelligence afin de réaliser des mesures pertinentes pour l’entreprise et suivre les parcours clients sur des supports multi-canaux. La diversification des lieux offline et des plateformes onlines entraine également une diversification des canaux de distribution (omni-canal), créant de nouvelles problématiques marketing, notamment dans les modèles d’attribution des ventes entre ces différents supports. On parle alors de Digital Analyst pour souligner l’élargissement du métier d’Analyst vers de nouveaux horizons.
Sur un site e-commerce, il devra notamment analyser les transactions, les tendances et les comportements d’achat.
Missions principales du Web Analyst
- Analyse de l’activité en ligne et des différents supports,
- Définition des métriques à analyser, des objectifs à réaliser sur internet et d’un plan de taggage, qui permettront de visualiser l’activité en ligne,
- Mise en place des outils d’analyse, des CRM et éventuellement de cookies dédiés à l’analyse web,
- Suivi quantitatif et qualitatif de l’activité online pour en dégager les tendances du trafic,
- Mise en évidence du parcours client et de la pertinence de chaque étape sur la plateforme web,
- Création de tableaux de bords personnalisés rendus accessibles aux différentes équipes métiers,
- Edition de rapports et mesure des résultats réalisés sur internet, destinées aux équipes métiers et à la direction,
- Recommandations déduites des différentes analyses et mesures effectuées sur les différents supports étudiés.
Missions secondaires
- Veille technique et technologique sur les outils et solutions d’analyse web disponibles,
- Le Web Analyst peut également être en charge du suivi des opérations marketing tel que l’A/B testing, la publicité en ligne, l’e-mailing…
Compétences
- Maîtrise des techniques de web analytics,
- Bon niveau en mathématiques (statistiques) et maîtrise des outils de type tableur (Excel),
- Très bonne connaissance des outils d’analyse et CRM,
- Maîtrise des langages de structuration (HTML, CSS) et bonnes bases en programmation web (Javascript, php, MySQL …),
- Goût prononcé pour les nouvelles technologies et leur évolution,
- Bonnes notions de data visualisation et de présentation des données.
Profil
Le Web Analyst est ressortissant d’un bac +3 ou bac+5. Il est spécialisé en mathématiques statistiques, en marketing digital ainsi qu’en communication et multimédias. De plus, les formations amenant à ce poste sont variées et peuvent faire l’objet d’un cursus universitaire, en école de commerce ou d’ingénieur.
Des écoles spécialisées en statistiques sont également des très bonnes références pour devenir Web Analyst, mais des profils généralistes peuvent tout aussi bien prétendre à ces fonctions. Enfin, une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire en marketing confortera la maîtrise du sujet pour accéder à ce poste dans l’entreprise.
Qualités
- Esprit de synthèse,
- Force de proposition,
- Pertinence de l’analyse,
- Réactivité.
Salaire du Web Analyst
- Junior : 38 – 50 K€ / an,
- Senior : 50 – 65 K€ / an,
- Expert : 70 – 80 K€ / an.
La rémunération du Web Analyst dépend fortement de l’implication online de l’entreprise. Elle dépend également du niveau de responsabilité accordée au poste ce qui explique qu’il existe des différences de rémunérations entre les agences et les annonceurs. La tendance à la hausse des activités en ligne et le boum de ces postes de Digital Analyst permet d’estimer une augmentation des responsabilités sur ce poste et une hausse proportionnelle des salaires.
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