Toutes les clés pour comprendre le métier de Chief Of Staff.
Le métier de Chief of Staff est souvent associé à la politique, avec des figures emblématiques qui remplissent ce rôle de directeur de cabinet, notamment aux États-Unis aux côtés des présidents. Aujourd’hui, ce rôle de bras droit du PDG se développe dans les start-ups en pleine croissance. Entre stratégie, conseils et opérations, le Chief of Staff se doit d’être polyvalent et en accord avec les enjeux de l’entreprise dans laquelle il se trouve.
MISSIONS
Le Chief of Staff doit faire partie des personnes qui savent le plus de choses dans l’entreprise » confie Henri-François Martin de Payfit.
Effectivement, avec leur point de vue interne et proche du PDG, les Chief of Staff ou Chefs de Cabinet participent à la hiérarchisation du travail du dirigeant. Ils s’occupent aussi de favoriser les relations externes et internes, utiliser les bons outils et à optimiser les prises de décision.
Les missions du Chief Of Staff se divisent en quatre parties distinctes : la stratégie, le conseil, la gestion de l’information et enfin les différentes opérations qu’il peut mener. Toutes ces tâches mènent à une coordination complète de toutes les activités d’une entreprise.
En start-up, il a un rôle sans lien hiérarchique avec les autres membres de l’entreprise pour les aider à atteindre leurs objectifs. Objectifs fixés par le PDG et lui-même, un rôle de conseiller stratégique est aussi endossé. Il se doit donc d’être à l’écoute et d’aiguiller les personnes qui contribuent à l’activité de l’entreprise.
Il sait analyser des indicateurs de performance clé (KPI) qui servent à mesurer précisément l’efficacité d’une campagne marketing.
Comme dit précédemment, la gestion de l’information est aussi une partie importante de son travail puisque le Chief of Staff est garant de la communication interne et externe. Les relations internes sont importantes pour l’efficacité d’une entreprise ainsi que la communication externe, pour une fidélisation optimale de la clientèle et attirer de nouveaux potentiels clients.
Ses missions s’adaptent en fonction de l’activité de l’entreprise et de l’agenda du PDG. Il joue un véritable rôle d’explorateur sur des idées business et marketing. Le Chief Of Staff participe aussi à la création de nouvelles équipes. Il peut aussi participer à la réalisation d’analyses financières et diverses missions de Ressources Humaines.
COMPÉTENCES
- Capable d’analyser des indicateurs de performance
- Solides connaissances du marketing
- Maîtrise des notions business
- Organisation en fonction d’un autre emploi du temps (celui du PDG)
- Gérer des données financières
QUALITÉS
- Humilité
- Sens de l’écoute / esprit d’équipe
- Grande diplomatie
- Être constamment dévoué à son travail
- Qualité d’analyse et de réflexion
- Savoir prioriser et s’adapter
- Être rigoureux et polyvalent
- Anglais courant
ETUDES
Pour devenir Chief of Staff, il faut généralement être issue d’une formation BAC+5 dans une école de commerce ou d’Ingénieur.
SALAIRE
- Junior : environ 25K / an
- Confirmé : environ 75K / an
- Expert : environ 120K / an
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