Toutes les clés pour comprendre le métier de Chief Revenue Officer.

Le Chief Revenue Officer (CRO) est de plus en plus recruté par les start-ups. Son rôle est pluridisciplinaire puisqu’il est garant d’une meilleure intégration et coordination entre tous les domaines liés aux revenus d’une entreprise. Ce métier issu du e-commerce touche donc au marketing, à la relation client, à la tarification ou encore à la vente.

MISSIONS

Le Chief Revenue Officer analyse les revenus d’une entreprise afin de proposer une stratégie d’optimisation de ceux-ci. Il intervient donc dans les différentes activités d’une entreprise afin d’établir une véritable transformation stratégique et organisationnelle liant toutes les retombées économiques.
Il établit des stratégies d’optimisation en faisant une analyse approfondie des revenus de l’entreprise grâce à la lecture de données sur divers indicateurs financiers (KPI, ROI).
Le directeur commercial est plus positionné sur le réseau partenaire extérieur de l’entreprise, le Chief Revenue Officer a un rôle principalement en interne mais aussi . Il rassemble toutes les équipes business afin d’être le garant d’un objectif commun.
Il organise les équipes et leur donne les clés : guide dans les choix des outils (outils de communication ou encore des tableaux pour voir l’évolution et pouvoir comparer des données)les modes de management pour être plus performants. Christophe Bouron (CRO de Prestashop), dans une interview pour Medium, précise que son rôle de CRO est aussi de laisser de l’autonomie aux différents acteurs de son entreprise pour “qu’elles assument leurs leaderships”.
Les mesures de performances traduites par le Chief Revenue Officer sont construites autour du coût des campagnes, la performance des ventes et/ou services, la tarification de ceux-ci, l’efficacité des campagnes publicitaires et/ou de communication. Le CRO peut aussi prendre en charge la satisfaction client.
L’anticipation est une qualité importante du Chief Revenue Officer puisqu’il suit la marge et les résultats opérationnels avec d’autres acteurs de l’entreprise comme le CTO (Chief Technical Officer). La croissance digitale fait partie des missions du CRO pour une meilleure prise en charge des outils utilisés et ainsi, optimiser l’activité de son entreprise.
Tous les leviers ayant attrait à l’optimisation du chiffre d’affaires prennent part au travail du Chief Revenu Officer.

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COMPETENCES

• Savoir analyser des données financières sur différents outils prévus à cet effet
• Pouvoir élaborer une stratégie d’optimisation au sein d’une entreprise
• Gérer une à plusieurs équipes
• Expérience opérationnelle du commerce

QUALITÉS

• Large capacité d’analyse
• Bon relationnel
• Sens des affaires
• Être à la pointe d’une veille technologique marketing et commerciale
• Avoir une forte vision produit et à la Tech
• Être un expert business
• Avoir une culture marketing

ETUDES

Il n’y a pas de formation pour devenir Chief Revenue Officer. Son rôle peut se rapprocher d’un profil d’école de commerce, spécialisé en finance. Il faut aussi avoir une approche pluridisciplinaire et être conscient des enjeux de digitalisation des entreprises actuelles.

SALAIRE

Après 10 ans d’expérience, le Chief Revenue Officer est considéré comme tel.

• Junior : (6/8 ans d’expérience) : environ 100k/an
• Confirmé : (8/15 ans d’expérience) : environ 150K /an
• Expert : (15 ans et plus d’expérience) : environ 200K /an

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