FICHE MÉTIER

Métier : Chief Marketing Officer

Toutes les clés pour comprendre le Métier : Chief Marketing Officer #CMO.

Le Chief Marketing Officer (CMO) ou Directeur marketing est actuellement un métier en pleine évolution. Ceci en raison des mutations liées au marketing digital et aux pratiques d’achat comme aux techniques d’étude et de ciblage de la clientèle des entreprises. Le Chief Marketing Officer a pour rôle de diriger l’activité marketing globale d’une organisation. Il est également chargé de rediriger de l’étude de marché à la stratégie publicitaire en passant par l’orientation du développement des offres d’une entreprise, le ciblage de la clientèle et l’image de marque. En raison de l’évolution de la culture d’achat vers le numérique, le métier de Chief Marketing Officer s’oriente vers l’e-marketing et les nouveaux outils d’analyse, de prospection et de canaux publicitaires.

Infographie métier : Chief Marketing Officer / Directeur Marketing

Le Chief Marketing Officer est confronté à une évolution complète de son métier et de l’analyse marketing. Comme nous le savons, le marketing a connu, au XIXème siècle, une translation de son centre d’analyse et du produit vers la relation client. C’est pourquoi la satisfaction client et la fidélisation sont devenu aujourd’hui les principaux enjeux de la fonction marketing. Le CMO est donc au cœur de l’innovation dans le développement et le suivi de la culture d’achat connectée.

Le Chief Marketing Officer est aussi en charge de définir la stratégie marketing de l’entreprise. Il analyse de manière approfondie la relation client et les ventes. Son rôle principal consiste à étudier les comportements d’achats. Il est amené à faire évoluer l’image de marque et à optimiser la promotion des ventes. Ceci dans le but d’accroître la rentabilité de l’entreprise et de se positionner sur un marché. Sa fonction est primordiale dans la transformation numérique des entreprises. C’est lui qui prend en charge l’évolution des canaux de distribution de l’entreprise. Des canaux qui pourront suivre une logique multicanale (développement de plusieurs canaux de vente), cross-canale (croisement des données entre les différents points de vente) ou encore omnicanale (les points de ventes deviennent de vraies places connectées).

De toute évidence, le Chief Marketing Officer a également un rôle clé dans la rentabilité de l’entreprise.

Missions classiques

  • Le Management ainsi que la coordination de l’équipe marketing, rassemblant les chefs de produits, les e-marketeurs, les responsables marketing et les media planners,
  • L’élaboration d’une analyse marketing basée sur le marketing MIX afin de définir les axes d’orientation et de développement de l’offre,
  • La détection des nouvelles opportunités de marché,
  • La construction de l’image de marque, du storytelling et du prix (en coordination avec le service commercial et la communication),
  • Le Custom Relationship Management (CRM) ou la gestion de la relation client,
  • La capacité d’orientation stratégique et de décision au sein du comité de direction,
  • Une veille concurrentielle, un benchmark tout au long du processus marketing.

Nouvelles missions

  • Planification d’une stratégie tenant compte des nouveaux canaux de communication (innovation dans la relation client),
  • Utilisation des outils de web analytics (exploitation des données de l’entreprise) : outils de tracking et d’analyse du trafic / taux de conversion / visibilité sur le web permettant une meilleure segmentation du marché,
  • Déploiement des nouveaux médias de communication, sites internet, réseaux sociaux, fidélisation client, conversion des internautes, publicité online, accroissement de la visibilité et du trafic.

En somme, le CMO doit être précurseur de l’innovation dans la relation client comme dans l’utilisation de nouveaux canaux de communication. Le développement d’objets connectés, des technologies de géolocalisation ainsi que la généralisation du m-commerce, constituent des perspectives d’évolution de la fonction de direction marketing et de ses enjeux.

Formation et Expérience

Diplômé bac +5 et ressortissant d’une grande école de commerce ou d’une formation diplômante en marketing/gestion, le Chief Marketing Officer détient une expérience de 5 à 10 ans dans le marketing. Il a idéalement été chef de produit ou même e-marketeur.

Bien que diplômé d’une grande école, des expériences en management d’équipe et management de projets sont essentielles pour arriver au post de CMO. Enfin, des succès dans de précédents postes ou campagnes marketing lui permettront de prouver l’efficacité de ses projets.

Compétences

  • Leadership avec une maîtrise de techniques et de l’analyse marketing,
  • Connaissance poussée de l’écosystème du marketing digital,
  • Vision globale de l’entreprise comprenant les ressources humaines et la gestion, les finances et le management organisationnel ainsi que les législations en vigueur,
  • Capacité d’analyse du marché et approche pertinente des enjeux sectoriels,
  • Très bonne connaissance du secteur d’activité de l’entreprise,
  • Excellente maîtrise des outils du marketing digital et de la communication,
  • Veille et formations continue sur les nouvelles pratiques et outils du marketing.

Pour toutes ses raisons, une maîtrise impeccable de la langue anglaise ou d’une autre langue, en fonction de l’internationalisation de l’organisation, est requise.

Qualités

  • Créativité,
  • Rigueur,
  • Esprit de synthèse,
  • Pragmatisme.

Salaire

  • Junior : 42k €/an – 60k €/an,
  • Senior : 100k €/an – 120k €/an,
  • Expert : 180 k €/an.

La rémunération peut fortement varier en fonction du type d’entreprise ou du secteur d’activité mais aussi de la formation effectuée, de l’expérience ainsi que du résultat obtenu.

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